Perguntas frequentes

A GrantWill é o guardião de todos os seus últimos desejos ! É ao mesmo tempo a Caixa-forte da sua identidade digital, dos seus dados administrativos, pessoais e confidenciais, das suas últimas mensagens e dos seu diário íntimo.

Ajudamos-lhe a preparar a sua sucessão de forma serena assegurando-lhe de que todos os seus familiares e amigos sejam avisados quando esse momento chegar, armazenando todos os seus dados com o objetivo de os transmitir com toda a segurança a quem desejar. Também pode utilizar a GrantWill como diário íntimo, permanecendo em segredo ou não de acordo com a sua vontade.

É necessário abrir uma conta para aceder ao seu espaço e desfrutar de todos os nossos serviços.

• Designa os seus anjos da guarda e indica a lista dos seus familiares e amigos.
• Escreva mensagens às quais pode anexar fotos e vídeos.
• A sua caixa-forte irá encher-se ao armazenar os seus dados.

Após o seu falecimento, enviamos as mensagens e informações aos destinatários que terá designado. Na verdade, transmitimos aquilo que desejar.

Porque a GrantWill garante a correta transmissão da informação à ou às pessoas designadas. Cada uma receberá a sua mensagem sem que a outra o saiba. O nosso serviço garante uma confidencialidade integral dos seus dados. Se elas forem guardadas em suportes tais como uma pen USB ou um disco rígido, seriam acessíveis a pessoas que podem nem sempre ser as adequadas ou poderiam ser deterioradas. Pior ainda, poderiam correr o risco de nunca serem encontradas.

O anjo da guarda é a pessoa-chave designada por si. Por outras palavras, é o seu garante de vida. É quem nos informará do seu falecimento, o que despoletará o envio de todos os seus dados pessoais.

É por isso que, aquando do seu registo, deve escolher anjos da guarda. Pode escolher um familiar ou amigo, o seu cônjuge ou até uma terceira pessoa como um médico, um notário... Pessoas em quem deposita toda a sua confiança. São quem dará o alerta do seu falecimento.

Não, os seus anjos da guarda não terão em nenhum momento acesso às informações que deseja transmitir.

Pode designar de um a dez anjos da guarda. Como medida de segurança, aconselhamos-lhe a designação de pelo menos dois.

Quando confirma o registo de um anjo da guarda, enviamos-lhe um email avisando-o do papel que deverá desempenhar.

A GrantWill é um serviço gratuito para todos os seus utilizadores, pelo que o espaço reservado aos anjos da guarda também o é. Não terão que pagar nada.

Sim, com certeza. No seu espaço pessoal, dispõe de um separador "sou anjo da guarda" que lhe permite ver de quem é o anjo da guarda.

Após o falecimento de um familiar ou amigo, pode simplesmente ir à página principal da GrantWill e clicar no link "É um anjo da guarda ?".

Introduza o endereço de email no qual recebeu o email informando-o do seu estatuto de anjo da guarda e clique em "Receber a minha palavra-passe".

No caso em que deva fornecer-nos uma certidão de óbito, este é o link do serviço público onde encontrará todos os passos a seguir para obter uma certidão de óbito: https://www.portaldocidadao.pt/web/instituto-dos-registos-e-do-notariado/registo-civil-certidao-de-obito

Basta fazer clique em "Palavra-passe esquecida" na página de início de sessão, indicar o seu endereço eletrónico e receberá uma palavra-passe temporária.

Para anexar um ficheiro às suas mensagens e informações da sua caixa-forte, basta fazer o upload dos mesmos no espaço Os meus ficheiros após ter iniciado a sessão. Apenas terá que fazer clique em Anexar ficheiro(s) e seleccionar aquele(s) que quiser anexar. Esse espaço é a sua nuvem GrantWill. Poderá até descarregá-lo(s) do seu espaço para guardá-los no seu computador.

Os seus anjos da guarda avisar-nos-ão do seu desaparecimento através do espaço dedicado deles, o que despoleterá o processo de verificação. Quer tenha escolhido a opção Nunca se sabe ou não, enviamos-lhe sistematicamente um email para verificar a informação. Terá 48 horas ao seu dispor para invalidar o aviso de falecimento, caso contrário todas as suas informações serão enviadas pessoalmente aos seus destinatários.

Avisamos os seus familiares e amigos por email usando os contactos que terá indicado ou importado.

Os seus familiares e amigos receberão um email da GrantWill com um link para descarregar as suas diversas informações pessoais tais como mensagens, vídeos, fotos, o diário íntimo, dados digitais, administrativas e`práticas através de uma ligação segura.

A sua conta GrantWill será encerrada após o envio de todos os seus dados aos seus destinatários.

A utilização das caixas-fortes, das mensagens e do diário íntimo no GrantWill é totalmente GRATUITA.

Também lhe disponibilizamos 10 MB de armazenagem quando a conta é criada, para que possa arquivar os documentos administrativos, fotografias etc., que desejar transmitir.

No entanto, propomos-lhe duas novas ofertas Premium na subscrição do ano. Os preços cobrados pelo GrantWill são os melhores do mercado, mas isso nunca será em detrimento da qualidade do nosso serviço. É para nós uma questão de honra oferecer-lhe a melhor experiência de utilizador possível, e daremos sempre resposta a qualquer pedido ou reclamação da sua parte.

•   1. A opção Premium:
  • Por 14€, dispõe de 2GB suplementares onde poderá armazenar as fotografias, vídeos e documentos importantes que desejar transmitir. Este espaço de armazenagem é-lhe disponibilizado durante toda a duração da sua assinatura. Depois do término da sua assinatura, tem a possibilidade de recuperar todos os ficheiros armazenados durante um período de 3 meses. Passado esse prazo, os seus ficheiros são definitivamente eliminados e consequentemente não serão transmitidos aos seus entes queridos.
•  2. A opção Premium + :
  • Por 37€, dispõe de uma segurança reforçada através de uma "verificação através de certidão de óbito". Concretamente, isto significa que o Anjo da Guarda que nos comunicar o seu falecimento deverá enviar-nos (através do site, em formato pdf/jpg) uma cópia da certidão de óbito mencionando todas as informações necessárias para a identificação do falecido. Cada certidão recebida é cuidadosamente verificada e depois validada pela nossa equipa no prazo de 48h a partir da data da receção.
  • Com esta opção, dispõe igualmente de 30GB suplementares onde pode armazenar as fotografias, vídeos e documentos importantes que desejar transmitir. Este espaço de armazenagem é-lhe disponibilizado durante toda a duração da sua assinatura. Depois do término da sua assinatura, tem a possibilidade de recuperar todos os ficheiros armazenados durante um período de 3 meses. Passado esse prazo, os seus ficheiros são definitivamente eliminados e consequentemente não serão transmitidos aos seus entes queridos.

- Como funciona o serviço?

Depois de subscrever a opção “Gerir a minha identidade digital”, é desbloqueada uma nova funcionalidade: A GrantWill é então adicionada ao seu círculo. Pode assim, no seu cofre digital, selecionar “GrantWill” como o contacto para transmitir as suas informações.

Desta forma, as suas informações ser-nos-ão comunicadas após a sua morte, sendo então a sua conta removida manualmente.

- Uma vez adquirida esta opção, por quanto tempo é válida?

Uma vez subscrita, esta opção é válida para toda a vida.

- Posso remover todas as contas que quiser?

Certamente! Basta adicionar ao seu carrinho todas as “contas a encerrar” que quiser e não se esquecer de adicionar “GrantWill” como o contacto para enviar as suas informações. Pode assim apagar todas as contas que quiser.

- Como posso ter a certeza de que essas contas vão desaparecer e que deixarão de estar lá?

No momento da subscrição comprometemo-nos, através de um contrato que lhe enviamos por e-mail, a realizar os procedimentos necessários para apagar as suas contas.

- Como funciona o serviço?

Ao subscrever esta opção, permite que a GrantWill fique incumbida de se comprometer a realizar todos os procedimentos necessários junto dos diversos prestadores de serviços até que a(s) conta(s) em questão seja(am) removida(s). Uma vez adquirida(s) a(s) conta(s), um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo no endereço fornecido no seu perfil GrantWill para recolher todas as informações e documentos necessários para os procedimentos de remoção.

- Porquê duas ofertas diferentes?

Os procedimentos a seguir não são os mesmos, dependendo se dispõe, ou não, dos dados de acesso de conexão do falecido. Foi por este motivo que quisemos ter duas ofertas diferentes sabendo que, num caso, os procedimentos administrativos junto dos titulares de conta podem ser difíceis e exigir um acompanhamento especial.

- Uma vez adquirida esta opção, por quanto tempo é válida?

Não impomos qualquer limite de tempo, os procedimentos apenas serão realizados quando o tiver decidido.

- E se mudar de ideias, posso ser reembolsado(a)?

Sim, naturalmente! A partir da data da aquisição, dispõe de um mês para poder ser reembolsado(a) na totalidade.

Todas as transações efetuadas no GrantWill são seguras e submetidas às verificações 3D Secure do nosso parceiro LCL.

Atualmente pode pagar com o Cartão VISA, mas estão em estudo outros meios de pagamento.

Sim, a transmissão do seu testamento manuscrito através da GrantWill para os seus entes queridos é totalmente gratuita.

Apenas o testamento manuscrito que redigiu é legalmente reconhecido, mas é preciso poder encontrá-lo.

Manter uma cópia na GrantWill permite-lhe enviar aos entes queridos que tenha designado tendo a possibilidade de indicar onde se encontra o documento original para que possa ser comparado.

Toda a documentação está disponível na página do Testamento! Encontra aí conselhos adaptados para a redação do seu testamento holográfico.

A Grantwill é exigente quanto à confidencialidade dos dados dos seus utilizadores.

A Grantwill está registada no Centro Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL), em França, com o n°1968780.

Pela própria forma como está concebido a página web, a nossa equipe não tem qualquer acesso aos conteúdos, ficheiros, fotos nem aos vídeos publicados no seu espaço pessoal. Os seus dados pessoais são preservados e não são partilhados com terceiros.

Os nossos servidores estão protegidos e são seguros. Todos os dados da caixa-forte são encriptados. Ninguém pode ter acesso a eles, nem a própria GrantWill. Apenas poderemos apagar a sua conta após o envio de todos os elementos.

Conforme o disposto na lei francesa de 6 de Janeiro de 1978 relativa à Informática, aos ficheiros e às liberdades modificadas, os tratamentos automatizados de dados realizados a partir de --- foram objecto de uma declaração junto da Comissão Nacional da Informática e das Liberdades (CNIL) de França e ficou registada com o n°1968780.

Dados administrativos como documentos de sucessão, os seus investimentos financeiros, testamentos e seguro de vida.

Dados pessoais como as suas credenciais de acesso às diversas páginas da Internet que utiliza.

Fotos e vídeos que serão enviados juntamento com as suas mensagens e segredos a transmitir a cada um dos seus familiares e amigos após o seu falecimento.

Um diário íntimo, caso deseje confiar-se livremente.

Cada vez que inserir um dado como uma mensagem, um documento administrativo, um dado digital ou um investimento, a lista dos seus beneficiários aparece. Apenas terá que seleccionar o nome do seu ou dos seus familiar(es) ou amigo(s).

É livre de escrever o que lhe apetecer ! No entanto, a GrantWill não pode ser responsabilizada pelas informações que deseja revelar. Por outras palavras, se desejar soltar-se e dizer tudo o que pensa de alguém, não assumiremos qualquer responsabilidade.

A sua conta está acessível e pode ser utilizada a qualquer momento. É a única pessoa a ter acesso a ela. Pode adicionar mensagens, documentos ou dados quando bem entender e assignar-lhes um ou vários beneficiários. Pode até modificar as suas escolhas de beneficiários a qualquer momento.

Non, vous pouvez souscrire aux options “PREMIUM” de 2Go ou 30 Go supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez.

A GrantWill põe à sua disposiñão um espaço de armazenamento muito seguro e garante-lhe a custódia dos seus documentos. Não substitui os documentos originais que, esses sim, têm um valor legal. Os documentos são armazenados a título informativo para os seus familiares e amigos, o que lhes facilitará os trâmites para organizar a sua sucessão e para assumir a gestão da sua identidade digital.